普联路由器上不了网(连不上网)怎么办？

问：我家里的普联路由器连不上网了，请问要如何设置才可以上网？

答：如果你的普联路由器连不上网，建议先检查家里的宽带是否出现故障，然后检查普联路由器上的相关设置；具体的检查、解决办法，下面会进行详细的介绍。

一、检查宽带是否有问题

宽带欠费、宽带线路故障、光猫坏了 等，都会导致你的普联路由器无法上网；可以根据下面的方法，来检查宽带是否有问题。

温馨提示：

如果你的普联路由器是新买的，家里原来的旧路由器可以上网，换上新买的普联路由器后无法上网。 这种情况下，是普联路由器上设置不正确导致的，可以忽略这一部分的内容。

1、拨打运营商的客服电话，联系人工客服，查询你家的宽带是否欠费、是否线路故障？ 如果已经欠费，补交费用后，就可以上网了；如果是宽带线路故障，让运营商安排工作人员检修。

2、观察光猫上指示灯的情况，如果有的指示灯是 红色常亮 或者 红色闪烁；这种情况下，则基本上可以确定，是宽带线路有问题了。

此时，可以先拔掉光猫的电源，等待几分钟后在接通电源，再观察指示灯的状态。 如果指示灯仍然 红色 或者 红色闪烁，那么请联系运营商来解决。

3、如果你家里有电脑，那么可以通过下面的方式，用电脑来测试下宽带是否正常，操作步骤是：

先把你的普联路由器拆下来，把光猫上接出来的网线 (或者是入户的宽带网线)，插在你电脑的网口。

然后在电脑的“宽带连接”程序中，填写你的 宽带账号、宽带密码，并进行连接上网，然后观察此时电脑是否可以上网？

PS：如果不清楚电脑中如何用宽带连接上网，可以阅读下面的文章，查看具体的操作步骤。

“宽带连接”拨号上网？电脑如何用

温馨提示：

（1）、如果电脑直接与光猫连接后，可以通过“宽带连接”上网，表示宽带正常。 如果无法上网，则多半是宽带有问题，或者你把宽带账号密码搞错了，请联系运营商来解决问题。

（2）、如果你的宽带没有宽带账号和密码，那么电脑连接光猫后，直接观察电脑能否上网即可。

二、检查普联路由器的设置

1、首先，检查一下 普联路由器、光猫、电脑 之间，是否按照下面的正确方式进行连接的。

从猫上接出来的网线(入户宽带网线)，插在普联路由器的WAN接口。 电脑用网线连接到普联路由器 1、2、3、4 接口中任意一个。

重要提示：

用来连接的网线，一定要是可以正常使用的，因为如果网线坏掉了，也会导致路由器无法上网。

2、在普联路由器的设置页面中，依次点击：路由设置 ——> 上网设置，在打开的页面中，可以看到有一个“上网方式”的设置选项，正确的设置方法如下：

（1）、宽带拨号上网

开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码)；且在未使用路由器时，电脑需要用“宽带连接”这个程序来上网。

（2）、自动获得IP地址

运营商未提供任何上网参数给你，在未使用路由器时，电脑连接猫(宽带网线)后，自动就能上网。

温馨提示：

如果运营商提供了 宽带账号、宽带密码，但是宽带安装师傅，把你的光猫改成了路由拨号模式，已经在光猫上设置了拨号，那么路由器中也应该设置：自动获得IP地址 。

（3）、固定IP地址

在开通宽带业务后，宽带运营商会提供一个 固定IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器、备用DNS服务器。

3、“上网方式”设置成：宽带拨号上网 时，需要在页面中填写：宽带账号、宽带密码，如果填写错误，就会导致无法上网。所以，请仔细的检查，确保你输入的是正确的账号和密码。

温馨提示：

如果不记得 宽带账号、宽带密码，可以拨打宽带运营商客服电话，联系人工客服进行查询、重置。

4、部分地区的宽带运营商，比较的不要脸，会限制用户使用路由器上网。 这种情况下，普联路由器正常设置后，是连不上网的，还需要设置 MAC地址克隆，如下图所示。

补充说明：

电子产品都有使用寿命，路由器也不例外，当路由器长时间的运行后，可能会出现死机、掉线、不稳定等问题，此时可以尝试用下面的方法来解决问题。

1、断电重启；具体的操作是：拔掉电源线，等待几分钟后在连接电源。

2、先恢复出厂设置，然后重新设置上网。

温馨提示：

（1）、普联路由器恢复出厂设置的方法，可以阅读下面的文章进行了解。

普联路由器怎么恢复出厂设置？

（2）、恢复出厂设置后，可以根据下面文章中的方法，重新设置普联路由器上网。

普联路由器怎么设置上网？

（3）、如果恢复出厂设置，并且重新设置后，你的普联路由器还是连不上网，这种情况下，很有可能是这台普联路由器坏掉了，建议你换一个路由器。

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