处理手机可以无线正常上网，但电脑无法连接上

连接路由器后，手机可以通过无线Wi-Fi正常上网，但电脑等个别上网设备无法通过有线连接上网，这该怎么办？今天我们继续以华为路由Q1为例，为大家讲解个别有线设备无法上网的原因。检查前，请查看路由器的Hi 指示灯，如果为白色常亮，说明路由器已联网成功。如果个别电脑等上网设备无法通过有线连接上网，请尝试以下几项。

检查一：电脑是否有识别网线连接。

请查看电脑右下角的网络图标，如果图标上面有红色的 × ，说明网线未连接好。

请检查一下网线连接，或者换一根网线。

2、如果换网线后还是不识别，可以将网线插到路由器的其他LAN口，看是否是路由器的这个LAN口坏了。

3、如果跟换网线或者换网口都无法解决，可能是电脑网卡有问题，建议用户检查电脑网卡是否识别，是否安装合适的驱动。

检查二：确认电脑是否能正常访问路由器的 Web 配置界面

1、用网线将电脑连接到路由器的 LAN 接口。

2、打开电脑浏览器，在浏览器地址栏中输入“192.168.3.1”，确认电脑是否能正常访问路由器的 Web 配置界面。

3、如果电脑能正常访问路由器的 Web 配置界面，请尝试清理下浏览器缓存或者换一个浏览器试下。若仍无法上网，请参考检查三。

4、如果电脑不能访问路由器的 Web 配置界面，请参考检查三，确认电脑是否能正常获取 IP 地址。同时，检查浏览器是否设置了Proxy（以IE浏览器为例，浏览器右上角“工具”—“Internet选项“—“连接”—“局域网设置”—“代理服务器“下面的选项不勾选）。

检查三：确认电脑是否能正常获取 IP 地址。

路由器默认的局域网 IP 地址为192.168.3.1，并且默认开启了 DHCP 服务器，能自动给电脑分配 IP 地址，并且 IP 分配范围为“192.168.3.2~192.168.3.254”。若您的电脑 IP 地址不在此范围内，则不能正常上网。

1、用网线将电脑连接到路由器的 LAN 接口。

2、单击桌面右下角的图标 ，选择“打开网络和共享中心”。

3、单击“更改适配器设置”。右键单击本地连接，选择“状态”。

4、在弹出的“本地连接 状态”对话框中，单击“详细信息”，查看电脑 IP 地址是否和路由器的 IP 地址192.168.3.1在同一网段，即为192.168.3.* (“*”为2~254) 。

5、若 IP 地址和路由器的 IP 地址不在同一网段，则在“本地连接 状态”对话框中，单击“属性”。

6、双击“ Internet 协议版本4（TCP/IPv4）”。

7、选择“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”，单击“确定”。

8、如果您关闭了路由器的 DHCP 服务器，则计算机将无法自动获取 IP 地址，请手动设置计算机的 IP 地址，使其和路由器的IP地址在同一网段（如：192.168.3.2）。

检查四：确认电脑是否被设置了家长控制 。

路由器支持家长控制功能，能够控制终端的上网权限。若您的电脑被管理员设置了家长控制，则无法正常上网。

方式一：通过手机 HiLink APP 查看

1、手机连接路由器的 Wi-Fi。打开手机中的 华为HiLink APP。点击“用户管理”。

2、查看不能上网的电脑是否被设置了家长控制。如果是，点击该电脑，关闭或删除“家长控制”规则后，重新尝试是否可以上网。

方式二：通过电脑 Web 配置界面查看

1、将电脑连接到路由器的 Wi-Fi（或将电脑连接到路由器的 LAN 接口）。

2、打开电脑浏览器，在浏览器地址栏中输入“192.168.3.1”访问路由器 Web 配置界面。

3、进入“更多功能 > 安全设置 > 家长控制”页面。检查不能上网的那台电脑是否在“家长控制”的终端列表里。如果是，请关闭或删除家长控制规则后，重新尝试是否可以上网。

经过上述检查，如果还是无法上网，请确认电脑是否用网线连网的同时，又连接了该路由器的Wi-Fi。如果是的话 ，需要断开其中一个连接才可以上网。

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