用户来电反映说网络时断时续，现在彻底用不起了，需要我们上门处理。
上门后我们首先观察环境，用户家用了两台路由器，一台在客厅电视柜上，一台在卧室电视柜旁，现在卧室的华为路由器用不了，客厅TP路由器可用。这里我们看见用户把路由器放在了机顶盒上，这样放置其实是不正确的，把路由器和机顶盒分开放置后开始检查卧室华为路由器不能上网的原因。
首先我们想到的是路由器死机，重启后发现还是无法上网。再来观察光猫位置，发现光猫网口4的指示灯处于慢闪状态，说明网线接触不良。用巡线仪测试发现8芯线全通，并且线序正确，插在路由器上依然无法上网，网口4指示灯依旧慢闪，这就很奇怪了，路由器拿光猫处测试又能正常上网，那么现在只能把故障位置定位到网线上了，虽然8芯全通，但是光猫网口慢闪，网线接触不良。
拆开卧室网络面板后我们发现一个问题，强里面的网线为蓝色，但是我们回头看看弱电箱里面的网线却是灰色，这说明，这条线中间必定有连接处。检查发现网线两端都没有问题，那么很有可能就是接头处氧化导致接处不良。把室内几乎所有地方都找了一遍，也没找到连接点在哪里，应该是装修时把接头封在了墙里。
考虑到用户的光猫本来就是单千兆光猫，并且用的路由器为华为Q1也是百兆，小哥直接把原来的1236号线（橙白橙、绿白绿）废弃不用，把延伸的网线和墙里面的网线直接对接，把4578号线（蓝白蓝，棕白棕）做成一个水晶头。接上路由器后，网络畅通，速度百兆。
我们知道要达到百兆以上的带宽需要网线的8芯线全通，如果只通4芯线那么只能支撑百兆带宽。
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