昨天晚上约7点左右，我店子里的宽带突然断网了，重启几次猫和路由器，仍然连接不上，情况和去年一次故障类似。去年有一次也是突然断网，打了客服电话报修才修好的，维修师傅说是机房更换设备，好多用户的网络都不通了，需要调整线路。难道这次也和去年一样？但这次和去年也有一点区别，去年网络和电话都不通，这次只有网络不通，电话还可以打得通。
因为我也要下班了，暂时用不上网，况且即使现在报修，估计也不会有人来修了，还是等第二天再说吧，说不定过一晚自己又好了能连上了呢！
今天8点上班后，先后打开猫、路由器和电脑，待电脑开机运行好后，试了下打开网页，还是打不开，手机也连不上网，看来只能打10000电话报修了。
用手机拨号10000，根据提示进行了几次选择，顺利接通了人工客服。这一点电信比联通要好，打联通客服打来打去都是机器人说话，怎么都转不到人工服务上去。
“喂，我是****号电信客服，很高兴为您服务！请问有什么需要帮助的？”
“我的宽带昨天晚上突然断网，到今天还是连不上。”
“您可以把宽带猫重启一下试一试。”
“我都重启好几次了，还是不行。去年断网一次，说是机房更换设备，这次不会又在更换设备吧？”
“没有呢。”
“那你们电信的网不行呢，老是出故障！”
“先生您别急，我帮您查一查。”
“怎么能不急，没有网络我就无法工作啊。”
“先生您的宽带账号是多少？”
“422****。”
“您这是座机号吧？”
“是的，座机电话能通，就是网络不通。”
“是这样的先生，我查了一下，您这是因为电话欠费了呢。”
“啊……哦……想起来了，我的宽带是交的年费，到期了要续费，我把这事给搞忘了，不好意思啊！”
“没关系。您把欠费交上就可以了。请问还有什么问题吗？”
“没了，谢谢啊！”
“不客气！请您在收到短信后给我一个10分好评，谢谢，再见！”
“好的，再见。”
……
我的宽带是包年768元的，每年2月份到期，今年我把续费的事给搞忘了，这都3月份了，难怪给断网了。我旁边不远就有一家电信营业厅，正好要上街办点事，顺便到营业厅把网费给续上吧。
“欢迎光临！请问您要办理什么业务？”
“我来交网费。”
“账号是多少？”
“422****。”
“您的账号欠费38.88元。”
“我交年费。”
“交年费要先将欠费补上才行呢。”
“哦，好吧。”
于是，我补交了39元话费，又交了768元一年的网费。
“感觉电信的网费好贵啊，现在有没有便宜点的网络套餐啊。”我问道。
“您这个按月交是78元/月，按年交只要768元，已经是最便宜的了。”
“联通的网只要360元一年呢，我这个网用了十多年了，而且还有座机，所以一直也没换。”
“如果您的话费多的话，每月消费达到119元，我们可以送您一条宽带的。”
“这个倒不错，只是我的话费没有这么多。”
“可以绑5个号，也就是5个人用。”
“那我们全家人都得换号了。”
“不用换号，您可以携号转网的。只要号码没有做什么活动，都可以携号转网。”
“号码倒是没有做什么活动，就是又有联通的，又有移动的，转起来太麻烦。”
“也不是很麻烦。您现在办理的话，还可以免费送一台1700元的手机。”
“什么品牌的？什么配置？”
“8G+128G，品牌任选。”
“还有这好事！正好我想换手机了，这个手机存储满了，隔三差五要清理，还卡得很。”
“您也可以选个好点的手机，价格超过1700元的，您只需要补差价就行了。”
“那我手机里没用完的话费可以转过来吗？”
“手机话费不能转过来，但您刚才交的宽带年费可以抵您今后的话费。”
“那我手机里过年时联通做活动，充500送一桶油，这个话费怎么办？”
“一个是您可以等话费用完了再来办，一个是等转网成功一个月后，您再到联通公司把剩余话费转到别的联通号上。”
“那我回去考虑一下。听说携号转网不好办，我也不想太麻烦。”
“您可以加一下我的微信，有什么问题随时咨询。”
“好的。”
……
这交个话费还被推销了，这是电信要挖联通、移动墙脚的节奏吗？但这个确实有点诱人啊——免费宽带还送1700元的手机，我这15年的联通用户、20年的移动用户、从来没换过号的忠实用户都有点心动了。
我该携号转网吗？目前正在纠结中！
关键词：宽带断网我怼了电信客服(电信宽带断网了如何办)