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后续1:小米小爱同学触屏pro8无法完成探头监控

时间:2024/5/7作者:未知来源:争怎路由网人气:

事发正文请看前一篇。

现在续写最新进展。

10月28日,本人在今日头条发布通过12315app投诉小米公司产品小爱触屏pro8升级后无法实现广告宣传的与米家摄像机联动调用米家监控画面,下午,小米公司客服电话致电我留下的手机号,再次从事情开头询问一遍,并再次建议我用最初级的“关机、重启、重新绑定”的方法,让我不厌其烦,我不得不明确告知该客服:1、你们公司每一个客服都会让我用关机重启、重新绑定解决问题,烦请你们自己看看你们面前屏幕里的记录,已经是第几次联系我了,都是怎么沟通的;2、我不是初学者,具备中等水平的数码使用常识,你们屏幕里提示的:关机重启、重新绑定、重新下载app等方法都是最低级的,为了解决这个问题,我连家中路由器的设置都重新更新了,烦请每一位沟通的客服多看看记录再向我提问;3、我明确要求小米公司:要么通过软件升级解决现有问题,要么给我提供至少3台小米平板,让我解决摄像头实时监控画面调用问题,等到小米公司解决了小爱pro8与摄像头联动问题后,我如数归还小米平板。

10月28日晚,我继续尝试小爱pro9与各个米家设备的联动,晚上大约22点,小爱触屏pro8屏幕提示固件升级,没办法只能选择等待升级后了,然后发现手机里米家app也要升级。大约10分钟后,升级完毕,我发现这次小爱pro8的米家界面中依然没有任何米家设备,告诉我:没有绑定任何设备,建议购买。更让我气愤的是,我的手机米家app中,居然也找不到小爱触屏pro8了!需要说明的是:以前重置pro8,需要通过手机米家app进行查找设备绑定,然后再打开手机小爱音响app进行账户绑定,这样操作后,在米家app和小爱音响app中都可以看到小爱触屏pro。而这次升级后,我多次尝试绑定,米家app中无法绑定小爱触屏pro8,但是小爱音箱app中却有这个设备。

当晚,我还新买了一个米家1296p摄像机,本想试试最新的米家摄像机应该能够绑定到小爱触屏pro8里了,结果,依然是:手机米家app中可以看到设备,但是小爱触屏pro8中却没有。这期间,我多次重启、升级、重新绑定设备,重新登录账号,没用。

需要强调的是:我在手机米家app、小爱音箱app、小爱触屏pro8中都是使用同一个小米账户,账户号是:80719449。

我现在再次向小米公司提出我的诉求:

1、按照你们做的小爱触屏音响pro8的功能介绍,解决现在pro8升级固件后无法调取米家摄像机画面的问题,并解决pro8米家图标下没有任何小米设备的问题。

2、若你们现在无法解决1的问题,即违反了你们的产品宣传功能,涉嫌虚假宣传,并因此严重影响了我的正常使用权利,根据消法,我已经向12315提起投诉,请你们正面直接回答问题,解决问题。

3、如果无法通过软件升级解决问题,请提供至少3台小米平板电脑给我,让我通过小米平板安装米家app实现实时监控画面的功能需要。待到你们通过软件解决问题后,我将归还给你们小米平板。这期间不得收取所谓的折旧费、手续费、快递费(包括但不限于)等等附加费用。

图一 手机米家app截图,共有米家设备28个

图二 新买的米家1296p摄像头准备用于接入

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视频1 用全新的米家1296p摄像机试图从小爱音箱pro8绑定调取监控画面

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视频2 手机录屏米家app端可以绑定1296p摄像头并调取画面


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视频3 手机录屏 手机小爱音箱app中-智能家居-米家平台设备-小米AI-提出:当前app和米家登录的地区不一致或账号下没有这个设备。



关键词:后续1:小米小爱同学触屏pro8无法完成探头监控




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